Willkommen im XORO SOLAR Supportbereich auf xoro.de
App, Anleitungen und Firmware
Alle Downloads zu den XORO SOLAR Produkten finden Sie in unserem Downloadbereich.
Neue Anleitungs-Webseite für XORO SOLAR ATLAS verfügbar
Auf der Anleitungs‑Webseite erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie das AC‑gekoppelte XORO SOLAR ATLAS Energiespeichersystem mit der App einrichten und bedienen. Zusätzlich finden Sie hilfreiche Hinweise zu typischen Nutzungsszenarien, Einstellungen und zum Betrieb im Alltag.
Aktualisierte Firmware für die Solarstromspeicher XORO SOLAR SPS 2155 und SPS 2150 verfügbar
Die am 14. Oktober 2025 veröffentlichte Firmware Version 1.3.3 erweitert die Funktionen der Balkonkraftwerk‑Stromspeicher XORO SOLAR SPS 2150 und SPS 2155. Auf der folgenden Seite erfahren Sie, wie Sie die aktuelle Firmware erhalten und finden hilfreiche Hinweise zur Einrichtung und Bedienung der App.
Wir sind für Sie da!
Egal, ob Sie vor dem Kauf eine Beratung wünschen, Hilfestellung bei der Installation oder Bedienung unserer Produkte benötigen oder unseren technischen Kundendienst in Anspruch nehmen möchten – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wichtig!
Um Ihre Service-Anfrage schnell und effizient bearbeiten zu können, bitten wir Sie, nach Möglichkeit folgende Informationen anzugeben.
Bei DC-Solarstromspeicher für Balkonkraftwerke:
Modell, Seriennummer und Geräteschlüssel Ihres XORO SOLAR Stromspeichers
Hersteller und Modell des Mikro-Wechselrichters
Hersteller, Modell, Anzahl und Anschlussart (Parallel- oder Reihenschaltung) der verwendeten Solarmodule
Bei AC-gekoppelten Energiespeichersystem:
- Modell, Seriennummer sowie die E-Mail Adresse, mit der Sie sich in der XORO SOLAR Manager App registriert haben.
Mit diesen Angaben können wir Ihnen gezielt und schnell weiterhelfen. Bilder von der Installation Ihres Balkonkraftswerks oder Screenshots der Handy-App Ihres Solarstromspeichers können Sie an Ihre E-Mail anhängen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Telefonisch
Für eine Beratung vor dem Kauf sowie Hilfe bei der Installation und Bedienung von XORO SOLAR Produkten stehen wir Ihnen werktags, Mo-Fr 09:00 bis 17:30 unter folgender Telefonummer zur Verfügung:
04161 800 24 44
Darüber hinaus können Sie auch wie gewohnt unseren technischen Kundendienst kontaktieren.
E-Mail und Kontaktformular
Sie haben uns telefonisch nicht erreicht oder möchten lieber schriftlich mit uns kommunizieren? Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular. Wählen Sie passend zu Ihrer Frage als Kontaktgrund "Beratung vor dem Kauf" oder "Kundendienstanfrage nach dem Kauf" aus.
Wenn Sie den Kontakt per E-Mail bevorzugen, schreiben Sie einfach an support@ersservice.de