Sehr geehrte Xoro-Kundin, sehr geehrter Xoro-Kunde,

die Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Produkte haben für Xoro oberste Priorität. Wir haben im Rahmen der laufenden Produktüberwachung festgestellt, dass es in Einzelfällen beim von Ihnen erworbenen tragbaren DVD-Player Xoro HSD 7105 zu einer Überhitzung in einem Bauteil kommen kann. Im ungünstigsten Falle kann es zu einer Entzündung der Batterie im Ausnahmefall kommen.

Diese Batterien des HSD 7105 wurden beginnend im November 2007 ausgeliefert
und haben folgenden Aufdruck:

Die Seriennummer dieser Charge lautet:

XHEHSD7105AA1007BWE000001 bis XHEHSD7105BWE0013900.

Alle Batterien mit anderen Aufdruck und anderslauternder Seriennummern sind von diesem Rückruf nicht betroffen. Diese Batterien sind sicherheitstechnisch völlig unbedenklich und können weiterhin problemlos von Ihnen betrieben werden.

Wenn Sie im Besitz des HSD 7105 sind, möchten wir Sie bitten, anhand der auf der Rückseite des Geräte aufgedruckten Seriennummer zu überprüfen, ob die Batterie von diesem Rückruf betroffen ist. Stimmt Ihre Seriennummer überein, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@ersservice.de. Die E-Mail muss bitte Ihre aktuelle vollständige Adresse, Telefonnummer für Rückfragen,Kaufbeleg sowie zudem die Seriennummer enthalten. Sie können uns natürlich auch ein Fax senden (040 76 73 35 – 15).

Nach Eintreffen Ihrer Mail beim ERS-Team und Überprüfung der Daten werden wir Ihnen eine neue Batterie zusenden. Bis zum Eintreffen der neuen Batterie können sie Ihrem HSD7105 direkt über das Steckernetzteil betreiben. Die Batterie verwenden Sie bitte nicht mehr.

Wir bedauern den Vorgang sehr und möchten uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten bereits jetzt entschuldigen. Wir sehen es aber als unsere Pflicht an, Sie unverzüglich über diese Situation zu informieren, um eine Gefährdung zu vermeiden. Für Ihre Fragen stehen wir ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Xoro-Team